配送ポリシー


ご注文のキャンセルについて

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

また商品特性上・衛生面等の理由により、お客様のご都合による商品発送後のキャンセル・返品・交換はいたしかねます。商品が破裂・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、返品・交換とさせていただきます。お荷物到着より７日間以内に弊社までご連絡ください。


配送について

・土日祝、夏季休暇、年末年始（12月25日～1月5日）を除く営業日のご注文は、クレジットカード決済をご利用の場合、基本的に4営業日以内の発送となります（在庫状況により発送が大幅に遅れる場合がございます）。

・ご注文日時・お届け先エリアよってはご注文～お届けまでに5～6日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※土日祝、夏季休暇、年末年始（12月25日～1月5日）は休業日につき、発送作業をお休みさせていただいております。当該期間にいただいたご注文は、翌々営業日、年末年始は1月6日以降の出荷となります。

※ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ちとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

〈配送方法〉

・佐川急便
・ヤマト運輸
※商品の発送は、日本国内とさせていただきます。
※トライアルキットなど一部の商品はネコポス（送料無料）で発送します

 

〈送料〉

1回のご注文が7,700円（税込）以上の場合、送料無料（キャンペーン期間中を除く）
北海道・沖縄のお客様はお買上げ11,000円（税込）以上で送料無料
【北海道】…2,156円
【青森・秋田・岩手】…1,045円
【宮城・山形・福島】…1,012円
【群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・神奈川・東京・新潟・長野】…990円
【富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜】…902円
【大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山】…880円
【島根・鳥取・山口・広島・岡山】…902円
【愛媛・香川・高知・徳島】…990円
【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】…990円
【沖縄】…3,080円
※送料は税込です。
※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

 

＜お届け日時指定＞

お届け日のご指定は最短4営業日から最長7営業日までになります。ご希望の場合は備考欄にお書き添えください。
・正午12時までのご注文→最短4営業日
・正午12時以降のご注文→5営業日
・最長7営業日（注文日の翌営業日を1日目とした営業日数で）
お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。（佐川急便）
【指定なし / 午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～21時】
代引きでのお時間は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。（ヤマト運輸）
【指定なし / 午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時】


返品・交換について

・弊社では、以下の条件で返品・交換を承りますので、商品出荷より7日以内にメールかお電話にてご連絡ください。

・弊社が販売する未開封かつ不具合のある商品は、お客様側の都合による理由を除き返品を受け付け、商品代金の全額をお返しします。

・開封後に不具合が発見された商品は、お客様から箱・袋・説明書・納品書等とともに返品いただき、弊社とお客様との確認合意にもとづき、返品の必要あると認められたときに返品を受付し、商品代金の全額をお返しします。

・未開封かつ不具合のある商品でも、商品の返品が確認出来ない物は、商品代金の返金はできません。

・返品の際の配送料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお支払い、またはお返しします。

・返金は、原則として銀行振込で対応致します。

・お客様都合の返品・返金を受け付けた場合、以後同商品のご注文はお断りしております。更に別の商品をご購入いただいても同様の対応をした場合は、一切の受注をお断り致しますので、予めご了承ください。

※下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

▼一度使用された商品

▼お届けから8日以上経過した商品

▼お客様が汚損破損された商品

▼商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合

▼お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合

▼商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの（セール品、クーポン利用でご購入いただいた商品につきましては返品不可となります）

返品・交換・キャンセルのご連絡/ご相談

ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの際は、ご注文時の【お名前】【注文番号】【メールアドレス】【返品理由】をご用意の上お問合せください。確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

返品・交換につきましては、条件によって承れない場合もございます。特定商取引法をよくご確認のうえご理解ご納得くださいますようお願い申し上げます。